baji 77-এর গোপনীয়তা নীতি

১ প্রারম্ভিক কথা ও নীতির প্রযোজ্যতা

baji 77 ("আমরা", "আমাদের") একটি অনলাইন গেমিং ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম, যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") আমাদের ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সকল ডিজিটাল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

এই নীতিটি বর্ণনা করে যে baji 77 কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ("তথ্য") সংগ্রহ করে, প্রক্রিয়া করে, সংরক্ষণ করে এবং প্রয়োজনে তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করে। আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতিতে বর্ণিত শর্তাবলিতে সম্মতি দিচ্ছেন।

এই গোপনীয়তা নীতি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী-র অংশ হিসেবে বিবেচিত এবং উভয় নথি একসঙ্গে পাঠ করা উচিত। কোনো বিষয়ে সংশয় থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

২ কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হয়

baji 77 নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ ও প্রক্রিয়া করে:

২.১ পরিচয়মূলক তথ্য

• পূর্ণ নাম ও জন্ম তারিখ
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• বাসস্থানের ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা

২.২ অ্যাকাউন্ট ও লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য

• ইউজারনেম ও এনক্রিপ্টেড পাসওয়ার্ড
• ডিপোজিট ও উইথড্রয়ালের ইতিহাস (bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে)
• বেটিং ও গেমিং কার্যক্রমের ইতিহাস
• পেমেন্ট পদ্ধতির সীমিত তথ্য (সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট নম্বর আমরা সংরক্ষণ করি না)

২.৩ প্রযুক্তিগত ও ব্যবহার সংক্রান্ত তথ্য

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস পরিচিতি
• ব্রাউজার ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• পরিষেবা ব্যবহারের সময়, সেশন দৈর্ঘ্য ও নেভিগেশন তথ্য
• ভৌগোলিক অবস্থান (মোটামুটি, নির্ভুল GPS নয়)

২.৪ যোগাযোগ সংক্রান্ত তথ্য

• লাইভ চ্যাট ও ইমেইলে আমাদের সাথে আপনার আলাপের রেকর্ড
• অভিযোগ বা অনুরোধের বিবরণ

৩ তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

baji 77 নিম্নলিখিত উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে:

• নিবন্ধন ও অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা: অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচয় যাচাই (KYC) এবং অ্যাকাউন্ট আপডেটের সময় আপনি সরাসরি তথ্য প্রদান করেন।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট বা উইথড্রয়ালের সময় পেমেন্ট সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করা হয়।
• স্বয়ংক্রিয় পদ্ধতি: পরিষেবা ব্যবহারের সময় কুকি, লগ ফাইল ও অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে প্রযুক্তিগত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়।
• তৃতীয় পক্ষ থেকে: পেমেন্ট প্রদানকারী ও পরিচয় যাচাইকারী সেবা থেকে প্রাসঙ্গিক তথ্য যাচাই করা হতে পারে।

৪ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

আমরা আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও ন্যায়সঙ্গত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি। baji 77-এ আপনার তথ্য ব্যবহারের প্রধান কারণগুলো নিচে উল্লেখ করা হলো:

৪.১ পরিষেবা পরিচালনা ও প্রদান

অ্যাকাউন্ট খোলা ও পরিচালনা, লেনদেন সম্পন্ন করা, বোনাস ও প্রমোশন প্রযোগ করা এবং গেমিং পরিষেবা নিরবচ্ছিন্নভাবে প্রদান করার জন্য আপনার তথ্য অপরিহার্য।

৪.২ পরিচয় যাচাই ও সুরক্ষা

প্রতিটি ব্যবহারকারীর পরিচয় নিশ্চিত করতে, অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে এবং জালিয়াতি বা অননুমোদিত অ্যাক্সেস ঠেকাতে পরিচয়মূলক তথ্য যাচাই করা হয়।

৪.৩ গ্রাহক সেবা ও যোগাযোগ

আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইল সহায়তার মাধ্যমে আপনার অনুরোধ, অভিযোগ বা প্রশ্নের সঠিক উত্তর দিতে আপনার যোগাযোগ তথ্য ব্যবহার করা হয়।

৪.৪ দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করা

baji 77 দায়িত্বশীল গেমিং-কে অগ্রাধিকার দেয়। ব্যবহারকারীর গেমিং ধরন পর্যবেক্ষণ করে কোনো ঝুঁকিপূর্ণ আচরণ শনাক্ত হলে সহায়তা প্রদান করা হয়। আমাদের দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা সম্পর্কে আরো জানতে পারবেন।

৪.৫ আইনি বাধ্যবাধকতা পালন

প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলতে, সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে সাড়া দিতে এবং আর্থিক নিরীক্ষার প্রয়োজনে নির্দিষ্ট তথ্য সংরক্ষণ করা হয়।

৪.৬ পরিষেবা উন্নয়ন

ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা ও নতুন ফিচার উন্নত করতে সংগৃহীত তথ্য ব্যবহার করা হয়। এই ক্ষেত্রে তথ্য সাধারণত অজ্ঞাতনামা বা সমষ্টিগত আকারে ব্যবহার হয়।

৫ তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

baji 77 আপনার তথ্যের সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামোর মূল বৈশিষ্ট্যগুলো নিচে বর্ণিত:

• SSL এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে প্রেরিত সকল তথ্য SSL প্রযুক্তির মাধ্যমে এনক্রিপ্ট করা হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট দায়িত্ব পালনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য দেখতে পারেন।
• পাসওয়ার্ড সুরক্ষা: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না — একমুখী হ্যাশিং পদ্ধতিতে রাখা হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: সিস্টেমের দুর্বলতা খুঁজে বের করতে নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা পরিচালিত হয়।

তথ্য সাধারণত অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর পাঁচ বছর পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়, যদি না আইনি বাধ্যবাধকতা ভিন্ন মেয়াদ নির্ধারণ করে। লেনদেন সংক্রান্ত নথি সাত বছর পর্যন্ত রাখা হতে পারে।

তবে ইন্টারনেটে তথ্য পাঠানো বা সংরক্ষণের কোনো পদ্ধতিই সম্পূর্ণ নিরাপদ নয়। আমরা সর্বোচ্চ সুরক্ষার চেষ্টা করি, কিন্তু নিরঙ্কুশ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়। আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখা এবং পরিচিত ডিভাইস থেকে লগইন করা আপনার নিজের দায়িত্ব।

৬ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

baji 77 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে নিম্নলিখিত তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৬.১ পেমেন্ট পরিষেবা প্রদানকারী

bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করতে সংশ্লিষ্ট আর্থিক প্রতিষ্ঠানের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়। এই প্রতিষ্ঠানগুলো তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি মেনে চলে।

৬.২ পরিচয় যাচাই সেবা

অ্যাকাউন্ট যাচাই প্রক্রিয়ায় পরিচয়পত্রের তথ্য অনুমোদিত যাচাইকারী সংস্থার কাছে পাঠানো হতে পারে।

৬.৩ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইনের দাবি মেটাতে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।

৬.৪ প্রযুক্তিগত অবকাঠামো সেবা

সার্ভার হোস্টিং, ডেটা বিশ্লেষণ এবং সাইবার নিরাপত্তার জন্য নির্বাচিত পরিষেবা প্রদানকারীরা সীমিত পরিমাণে তথ্য প্রক্রিয়া করতে পারে। তারা আমাদের নির্দেশনা মেনে কাজ করে এবং স্বতন্ত্রভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করতে পারে না।

আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তরের ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে গন্তব্য দেশে যথাযথ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা বিদ্যমান।

৭ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

baji 77 প্ল্যাটফর্মটি কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল, যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

৭.১ আবশ্যিক কুকি

এই কুকিগুলো প্ল্যাটফর্ম সচল রাখতে অপরিহার্য — লগইন অবস্থা বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই ও সেশন ব্যবস্থাপনা। এগুলো বন্ধ করা সম্ভব নয়।

৭.২ কার্যকরী কুকি

আপনার পছন্দ ও সেটিং মনে রাখতে এই কুকিগুলো ব্যবহৃত হয়, যেমন ভাষা পছন্দ বা পূর্ববর্তী সেশনের তথ্য।

৭.৩ বিশ্লেষণমূলক কুকি

ব্যবহারকারীরা সাইট কীভাবে ব্যবহার করেন তা বোঝার জন্য এই কুকি ব্যবহার করা হয়। তথ্য সংগ্রহ অজ্ঞাতনামা ভিত্তিতে হয় এবং পরিষেবা উন্নয়নে কাজে লাগে।

বেশিরভাগ ব্রাউজারে কুকি নিয়ন্ত্রণের সুবিধা আছে। তবে আবশ্যিক কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু গুরুত্বপূর্ণ ফিচার কাজ নাও করতে পারে।

৮ আপনার অধিকার

baji 77-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• তথ্য জানার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি তা জানতে চাইলে অনুরোধ করতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে তা সংশোধন করার অনুরোধ জানাতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন, তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য সংরক্ষণ করা আবশ্যক হতে পারে।
• প্রক্রিয়া সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে আপনার তথ্য প্রক্রিয়া সাময়িকভাবে বন্ধ রাখার অনুরোধ করতে পারেন।
• বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার প্রদত্ত তথ্য কাঠামোবদ্ধ, মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
• আপত্তি জানানোর অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দেব। কিছু অনুরোধের ক্ষেত্রে পরিচয় যাচাইয়ের প্রয়োজন হতে পারে।

৯ অপ্রাপ্তবয়স্কদের গোপনীয়তা

baji 77-এর সকল ক্যাসিনো ও বেটিং পরিষেবা কেবল ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। আমরা জ্ঞাতসারে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করি না।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা হয়। যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের অ্যাকাউন্ট সম্পর্কে আমরা অবহিত হই, তবে সেই অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে। এই বিষয়টি সম্পর্কে আরো জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলার নীতি পড়ুন।

১০ এই নীতির পরিবর্তন

baji 77 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা হালনাগাদ করার অধিকার রাখে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে অবহিত করব:

• প্ল্যাটফর্মে স্পষ্ট নোটিশ প্রদান করে
• নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠিয়ে
• নীতির শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন করে

পরিবর্তনের পর পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত। তাই পরিবর্তনের পর নীতিটি একবার পড়ে নেওয়া বাঞ্ছনীয়।

আমাদের সামগ্রিক ব্যবহারের শর্ত সম্পর্কে জানতে নিয়ম ও শর্তাবলী পৃষ্ঠাটি দেখুন।

১১ যোগাযোগের তথ্য

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ সহায়তার জন্য প্ল্যাটফর্মের লাইভ চ্যাট বিকল্প ব্যবহার করুন — বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সেবা পাওয়া যায়।
• ইমেইল: [email protected]

আমাদের ডেটা সুরক্ষা সংক্রান্ত অনুরোধের জন্য বিষয় লাইনে "গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ" লিখুন। সাধারণ প্রশ্নের উত্তর ২৪-৪৮ ঘণ্টার মধ্যে এবং আনুষ্ঠানিক তথ্য অধিকার সংক্রান্ত অনুরোধের উত্তর ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে দেওয়া হবে।

সাধারণ জিজ্ঞাসার জন্য আমাদের FAQ বিভাগ-এও প্রয়োজনীয় তথ্য পাওয়া যেতে পারে।